{
  "title": "التذاكر",
  "create": "إنشاء تذكرة",
  "edit": "تعديل التذكرة",
  "view": "عرض التذكرة",
  "myTickets": "تذاكري",
  "allTickets": "جميع التذاكر",
  "unassigned": "غير مُعيّنة",
  "overdue": "متأخرة",
  "highPriority": "ذات أولوية عالية",
  "fields": {
    "subject": "الموضوع",
    "description": "الوصف",
    "category": "التصنيف",
    "subcategory": "التصنيف الفرعي",
    "priority": "الأولوية",
    "status": "الحالة",
    "assignee": "المعيّن له",
    "assigneeId": "معرّف المستخدم للتعيين",
    "requester": "الطالب",
    "department": "القسم",
    "createdAt": "تاريخ الإنشاء",
    "updatedAt": "تاريخ التحديث",
    "dueDate": "تاريخ الاستحقاق",
    "tags": "العلامات"
  },
  "filters": {
    "search": "بحث",
    "searchPlaceholder": "رقم التذكرة أو الموضوع أو الوصف",
    "allStatuses": "كل الحالات",
    "allPriorities": "كل الأولويات",
    "openOnly": "المفتوحة فقط",
    "unassignedOnly": "غير المُعيّنة فقط",
    "apply": "تطبيق الفلاتر"
  },
  "pagination": {
    "summary": "صفحة {{page}} من {{totalPages}} ({{total}} تذكرة)",
    "previous": "السابق",
    "next": "التالي"
  },
  "status": {
    "open": "مفتوحة",
    "pending": "قيد الانتظار",
    "resolved": "محلولة",
    "closed": "مغلقة"
  },
  "priority": {
    "low": "منخفضة",
    "medium": "متوسطة",
    "high": "عالية",
    "urgent": "عاجلة"
  },
  "sla": {
    "label": "اتفاقية مستوى الخدمة",
    "active": "نشطة",
    "atRisk": "معرّضة للخطر",
    "met": "متحققة",
    "closed": "مغلقة",
    "unknown": "غير معروف",
    "firstResponse": "أول استجابة",
    "resolution": "وقت الحل",
    "responseDue": "موعد الاستجابة",
    "resolutionDue": "موعد الحل",
    "timeRemaining": "الوقت المتبقي",
    "paused": "متوقفة",
    "yes": "نعم"
  },
  "slaStates": {
    "loading": "جاري تحميل اتفاقية مستوى الخدمة…",
    "error": "تعذر تحميل بيانات اتفاقية مستوى الخدمة.",
    "none": "لا يوجد تتبع لاتفاقية مستوى الخدمة لهذه التذكرة."
  },
  "assignee": {
    "searchPlaceholder": "ابحث عن المستخدمين القابلون للتعيين بالاسم أو البريد…",
    "loading": "جاري البحث عن المستخدمين القابلون للتعيين…",
    "error": "تعذر تحميل المستخدمين القابلون للتعيين.",
    "empty": "لم يتم العثور على مستخدمين قابلين للتعيين.",
    "clear": "مسح"
  },
  "collaborators": {
    "teamTitle": "الفريق الأساسي",
    "addLabel": "إضافة متعاون",
    "searchPlaceholder": "ابحث عن الزملاء بالاسم أو البريد…",
    "loading": "جاري البحث عن المستخدمين…",
    "error": "تعذر تحميل المستخدمين.",
    "searchEmpty": "لم يتم العثور على مستخدمين مؤهلين.",
    "emptyTitle": "لا يوجد متعاونون بعد",
    "emptyHint": "أضف زملاء للمساعدة في العمل على هذه التذكرة",
    "roleLabel": "متعاون",
    "remove": "إزالة المتعاون"
  },
  "activity": {
    "title": "النشاط",
    "collaboratorAdded": "أضاف {{actor}} {{name}} كمتعاون",
    "collaboratorRemoved": "أزال {{actor}} {{name}} من المتعاونين",
    "assigneeChanged": "عيّن {{actor}} {{name}} كمسؤول"
  },
  "createForm": {
    "company": "الشركة",
    "department": "القسم",
    "departmentRequired": "يرجى اختيار قسم.",
    "subjectMin": "يجب أن يكون الموضوع 5 أحرف على الأقل.",
    "descriptionMin": "يجب أن يكون الوصف 10 أحرف على الأقل.",
    "optional": "— اختياري —",
    "defaultPriority": "الأولوية الافتراضية",
    "loadingOptions": "جاري تحميل خيارات النموذج…",
    "loadingDepartments": "جاري تحميل الأقسام…",
    "noDepartments": "لا توجد أقسام متاحة لإنشاء التذاكر. تواصل مع المسؤول.",
    "optionsError": "تعذر تحميل خيارات التذكرة للقسم المحدد.",
    "error": "تعذر إنشاء التذكرة. يرجى المحاولة مرة أخرى."
  },
  "upload": {
    "dropTitle": "أسقط الملفات هنا أو انقر للتصفح",
    "dropHint": "حتى {{max}} ملفات · {{extensions}} · 10 م.ب كحد أقصى لكل ملف",
    "composerHint": "ردك مرئي لطالب التذكرة وفريق الدعم.",
    "cropTitle": "ضبط المرفق"
  },
  "attachmentsStates": {
    "loading": "جاري تحميل المرفقات…",
    "error": "تعذر تحميل المرفقات.",
    "empty": "لا توجد مرفقات.",
    "selected": "تم اختيار {{count}} ملف/ملفات"
  },
  "fileSize": {
    "bytes": "{{size}} بايت",
    "kilobytes": "{{size}} ك.ب",
    "megabytes": "{{size}} م.ب"
  },
  "sections": {
    "details": "التفاصيل",
    "actions": "الإجراءات",
    "conversation": "المحادثة",
    "assignment": "التعيين",
    "collaborators": "المتعاونون",
    "properties": "الخصائص",
    "people": "الأشخاص"
  },
  "detail": {
    "roleRequester": "الطالب",
    "roleAssignee": "المكلف",
    "roleAgent": "وكيل الدعم",
    "roleCollaborator": "متعاون",
    "roleDepartmentHead": "رئيس القسم",
    "roleCompanyAdmin": "مسؤول الشركة",
    "roleSystem": "النظام",
    "internalNote": "داخلي فقط",
    "description": "الوصف",
    "notesRestricted": "ليس لديك صلاحية لعرض الملاحظات الداخلية على هذه التذكرة."
  },
  "labels": {
    "solution": "حل",
    "pinned": "مثبتة"
  },
  "actions": {
    "assign": "تعيين",
    "unassign": "إلغاء التعيين",
    "reassign": "إعادة تعيين",
    "resolve": "حل",
    "close": "إغلاق",
    "reopen": "إعادة فتح",
    "addReply": "إضافة رد",
    "addNote": "إضافة ملاحظة",
    "tabReply": "رد",
    "tabNote": "ملاحظة داخلية",
    "addAttachment": "إضافة مرفق",
    "changeStatus": "تغيير الحالة",
    "updateStatus": "تحديث الحالة",
    "changePriority": "تغيير الأولوية",
    "updatePriority": "تحديث الأولوية",
    "updateCategory": "تحديث التصنيف"
  },
  "placeholders": {
    "reply": "اكتب ردك…",
    "note": "أضف ملاحظة داخلية…",
    "assigneeId": "معرّف UUID للمستخدم"
  },
  "states": {
    "loading": "جاري تحميل التذاكر…",
    "loadingDetail": "جاري تحميل التذكرة…",
    "error": "تعذر تحميل التذاكر.",
    "errorDetail": "تعذر تحميل هذه التذكرة.",
    "errorReplies": "تعذر تحميل الردود.",
    "errorNotes": "تعذر تحميل الملاحظات الداخلية.",
    "retry": "إعادة المحاولة",
    "empty": "لا توجد تذاكر مطابقة للفلاتر.",
    "noReplies": "لا توجد ردود بعد.",
    "noNotes": "لا توجد ملاحظات داخلية بعد.",
    "noHistory": "لا يوجد سجل للحالة."
  },
  "replies": "الردود",
  "notes": "الملاحظات الداخلية",
  "attachments": "المرفقات",
  "history": "النشاط",
  "dependencies": {
    "title": "التبعيات",
    "dependsOn": "يعتمد على",
    "dependsOnDescription": "لا يمكن بدء أو إنهاء هذا العمل حتى اكتمال عنصر آخر.",
    "blocks": "يحجب",
    "blocksDescription": "عناصر عمل أخرى تنتظر هذا العنصر.",
    "summaryLabel": "ملخص التبعيات",
    "summaryTotal": "التبعيات: {{count}}",
    "summaryBlockedBy": "محجوب بواسطة: {{count}}",
    "summaryBlocking": "يحجب: {{count}}",
    "empty": "لم يتم تكوين أي تبعيات.",
    "groupEmptyDependsOn": "لا توجد روابط بعد.",
    "groupEmptyBlocks": "لا يحجب أي عناصر بعد.",
    "searchPlaceholder": "البحث عن تذكرة...",
    "searchLoading": "جاري البحث عن التذاكر…",
    "searchError": "تعذر البحث عن التذاكر.",
    "searchEmpty": "لم يتم العثور على تذاكر مطابقة.",
    "typeLabel": "نوع الارتباط",
    "addLink": "إضافة ارتباط",
    "remove": "إزالة التبعية",
    "statusOpen": "مفتوح",
    "statusDone": "منجز",
    "openBlockersWarning": "تبعية مفتوحة واحدة ({{count}}) ما زالت تحجب هذا العنصر."
  },
  "messages": {
    "createSuccess": "تم إنشاء التذكرة بنجاح",
    "updateSuccess": "تم تحديث التذكرة بنجاح",
    "deleteSuccess": "تم حذف التذكرة بنجاح",
    "assignSuccess": "تم تعيين التذكرة بنجاح",
    "statusUpdateSuccess": "تم تحديث الحالة بنجاح"
  }
}